Les services de promotion et de prévention sont distincts mais complémentaires. Ils ont pour objectif d’agir en amont afin de réduire la probabilité ainsi que les impacts des problématiques en santé mentale. La promotion travaille à renforcer les facteurs de protection des personnes (forces, connaissances, ressources, réseau, etc.) en plus de contribuer à la diminution de la stigmatisation et de l’exclusion sociale. De son côté, la prévention a pour cible les facteurs de risque et les conditions susceptibles d’induire des problématiques de santé mentale. Les deux approches visent tout le monde, individuellement et collectivement et peuvent également être utilisées auprès de groupes ciblées (Ex: les adultes vivant seuls, les jeunes en phase de transition, les personnes de certains quarts de métier, etc.). Les activités de promotion et/ou de prévention, peuvent prendre plusieurs formes, telles que;
